คปภ. คุมเข้มคุณภาพตัวแทน–นายหน้าประกันภัย ผลักดันรับชำระเบี้ยผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ คุ้มครองสิทธิผู้เอาประกันภัย

สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) เดินหน้ายกระดับการกำกับดูแลธุรกิจประกันภัย โดยกำชับให้บริษัทประกันชีวิต บริษัทประกันวินาศภัย และสมาคมที่เกี่ยวข้อง ดำเนินการจัดให้มีระบบรองรับการรับชำระเบี้ยประกันภัยผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ พร้อมคุมเข้มมาตรฐานคุณภาพตัวแทนและนายหน้าประกันภัย เพื่อป้องกันความเสี่ยงและคุ้มครองสิทธิประโยชน์ของผู้เอาประกันภัยอย่างเป็นรูปธรรม

5 มาตรการสำคัญ ยกระดับความโปร่งใสในระบบประกันภัย

คปภ. ได้กำหนดแนวทางสำคัญที่บริษัทประกันภัยต้องดำเนินการอย่างเคร่งครัด ดังนี้

1. จัดทำสัญญาแต่งตั้งตัวแทนและนายหน้าประกันภัยอย่างถูกต้องตามกฎหมาย
   เพื่อใช้เป็นกลไกคัดกรองและป้องกันความเสี่ยง ช่วยให้การเข้าสู่อุตสาหกรรมประกันภัยเป็นไปอย่างมีมาตรฐาน

2. รับชำระเบี้ยประกันภัยผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์
   บริษัทประกันภัยต้องจัดให้มีช่องทางการชำระเบี้ยผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อลดความเสี่ยงจากการใช้เงินสด สร้างความปลอดภัย ตรวจสอบได้ และต้องประชาสัมพันธ์ให้ผู้เอาประกันภัยชำระเบี้ยตามใบแจ้งหนี้ (Invoice) ที่ออกโดยบริษัทเท่านั้น

3. ปรับปรุงกระบวนการคัดเลือกตัวแทนและนายหน้า
   เน้นกำหนดคุณสมบัติให้ได้บุคลากรที่มีความรู้ ความเข้าใจในผลิตภัณฑ์ มีจริยธรรม โปร่งใส และให้บริการลูกค้าอย่างเป็นธรรม เพื่อเสริมสร้างความเชื่อมั่นของประชาชน

4. ยกระดับระบบควบคุมภายในและการบริหารความเสี่ยง
   บริษัทประกันภัยต้องมีระบบควบคุมภายในที่รัดกุม สามารถตรวจสอบย้อนกลับได้ในทุกขั้นตอน เพื่อป้องกันการทุจริตและความเสียหายที่อาจเกิดขึ้น

5. คุ้มครองสิทธิผู้เอาประกันภัยอย่างเคร่งครัด
   กรณีผู้เอาประกันภัยทำสัญญาอย่างถูกต้องและมีหลักฐานการชำระเบี้ยจากบริษัท บริษัทไม่มีสิทธิปฏิเสธการจ่ายค่าสินไหมทดแทนหรือผลประโยชน์ตามกรมธรรม์

คำแนะนำประชาชนก่อนซื้อประกันภัย

คปภ. แนะนำให้ประชาชนดำเนินการดังต่อไปนี้ก่อนทำสัญญาประกันภัย

• ตรวจสอบสถานะใบอนุญาตผู้เสนอขายผ่านเว็บไซต์ของ คปภ. หรือแอปพลิเคชัน OIC Connect

• ชำระเบี้ยประกันภัยผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ของบริษัทประกันภัยโดยตรง

• เก็บเอกสารสำคัญ ได้แก่ ใบคำขอเอาประกันภัย กรมธรรม์ และหลักฐานการชำระเบี้ยไว้เป็นหลักฐานในการใช้สิทธิ

เสริมความเชื่อมั่น สู่ระบบประกันภัยที่ปลอดภัยและยั่งยืน

มาตรการดังกล่าวสะท้อนบทบาทของ คปภ. ในการคุ้มครองผู้บริโภค ยกระดับมาตรฐานตัวแทนและนายหน้าประกันภัย พร้อมผลักดันการใช้เทคโนโลยีทางการเงิน เพื่อสร้างระบบประกันภัยที่โปร่งใส ตรวจสอบได้ และสร้างความเชื่อมั่นให้กับประชาชนอย่างยั่งยืน