เลขาธิการ คปภ. ลงพื้นที่สงขลา เร่งบริษัทประกันภัยเคลียร์เคลม Total Loss ภายใน 3–7 วัน บรรเทาความเดือดร้อนประชาชน

สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) ลงพื้นที่จังหวัดสงขลา เพื่อติดตามสถานการณ์อุทกภัยในภาคใต้ และประชุมหารือร่วมกับผู้บริหารระดับสูงของบริษัทประกันภัย เพื่อเร่งรัดการช่วยเหลือผู้เอาประกันภัยที่ได้รับผลกระทบอย่างเร่งด่วน

เมื่อวันที่ 12 ธันวาคม 2568 นายชูฉัตร ประมูลผล เลขาธิการ คปภ. พร้อมคณะผู้บริหารและพนักงาน สำนักงาน คปภ. เข้าร่วมประชุม ณ ศาลากลางจังหวัดสงขลา โดยเน้นย้ำให้บริษัทประกันภัยเร่งตรวจสอบความเสียหายและ จ่ายค่าสินไหมทดแทนกรณี Total Loss ภายใน 3–7 วัน รวมถึงเร่งจ่ายค่าสินไหมด้านทรัพย์สินให้แล้วเสร็จภายในสิ้นปีนี้ เพื่อลดข้อร้องเรียนและบรรเทาความเดือดร้อนของประชาชนโดยเร็วที่สุด

ภาพรวมความเสียหายจากอุทกภัย

จากข้อมูล ณ วันที่ 12 ธันวาคม 2568 พบว่า

• ความเสียหายรถยนต์ มีการแจ้งแล้วประมาณ 30,000 ราย คิดเป็นมูลค่ากว่า 7,500 ล้านบาท

• ความเสียหายด้านทรัพย์สิน บ้านเรือน และอาคารพาณิชย์ ประมาณ 26,000 ราย มูลค่ารวมกว่า 1,800 ล้านบาท

ทั้งนี้ ตัวเลขดังกล่าวยังเป็นข้อมูลเบื้องต้น ซึ่งอาจเพิ่มขึ้น เนื่องจากบางพื้นที่ยังอยู่ระหว่างการสำรวจ

กำชับมาตรฐานการเคลมและการสื่อสาร

เลขาธิการ คปภ. ได้กำชับให้บริษัทประกันภัยทุกแห่ง

• จ่ายค่าสินไหมทดแทนอย่าง รวดเร็ว เป็นธรรม และใช้มาตรฐานเดียวกัน

• สื่อสารเงื่อนไขความคุ้มครองให้ชัดเจน โดยเฉพาะเรื่อง วงเงินคุ้มครองย่อย (Sublimit) ซึ่งเป็นสาเหตุของข้อร้องเรียนในช่วงที่ผ่านมา

• ประสานงานกับอู่ซ่อมรถในเครืออย่างใกล้ชิด เพื่อเร่งกระบวนการซ่อมแซมรถยนต์ของผู้เอาประกันภัย

ภาคธุรกิจประกันภัยยืนยันความพร้อม

บริษัทประกันภัยทุกแห่งที่เข้าร่วมประชุมได้แสดงเจตนารมณ์ร่วมกันอย่างชัดเจน โดยยืนยันความพร้อมในการ

• จ่ายค่าสินไหมทดแทนกรณี Total Loss ภายใน 3–7 วัน

• จ่ายค่าสินไหมประกันภัยทรัพย์สินให้แล้วเสร็จภายใน สิ้นปี 2568

คปภ. ย้ำบทบาทเคียงข้างประชาชน

สำนักงาน คปภ. ได้จัดส่งทีมคุ้มครองสิทธิประโยชน์จากส่วนกลาง ลงพื้นที่ทำงานร่วมกับสำนักงาน คปภ. ภาค 9 (สงขลา) บริษัทประกันภัย และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อเร่งรัดการช่วยเหลือประชาชนอย่างรอบด้าน พร้อมยืนยันจะกำกับติดตามการดำเนินงานของบริษัทประกันภัยอย่างใกล้ชิด เพื่อให้มาตรการต่าง ๆ เกิดผลเป็นรูปธรรม

ทั้งนี้ หากประชาชนมีข้อสงสัยหรือพบปัญหาเกี่ยวกับการประกันภัย สามารถติดต่อ สายด่วน คปภ. 1186 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง